Пример: агентство On Urbe Grup Barceloneta

⚠️ Пример, не рабочая база (задача 009). В базы ничего не загружено. В рабочей базе в поле type стоял бы тип сущности — agency; здесь type: Example Page, потому что это пример (PROPOSAL, вариант Г). purposes у агентства — по каким назначениям мы с ним работаем.

Сводка

• Агентство недвижимости на Барселонете: продаёт квартиры, с нами — только покупка.
• 3 агента и общий аккаунт офиса в WhatsApp; 3 квартиры; 35 сообщений в двух чатах.
• Главная история — торг за две квартиры на Carrer dels Pescadors пакетом: 352 000 € → наши 290 000 € и 280 000 €; итог не виден.
• Отвечают быстро (медиана 4 минуты), пишут по-испански, сами возвращаются с новыми предложениями.
• Требуют официальное предложение с задатком 1 %, иначе не несут цену хозяевам.

Факты

Агенты

🏢 Общий аккаунт офиса — on-urbe-grup-barceloneta-office

• Роль: real_estate_agency_office — аккаунт агентства, пишут разные сотрудники.
• Как связаться: WhatsApp +34 6** *** *93, имя чата «On Urbe Grup».
• Кто подписывался: Franco, Victor (employees_who_signed_messages).
• Язык: испанский.
• Скорость: 2–5 минут в рабочее время (05.08: 3 мин и 2 мин; 27.08: 2 мин и 5 мин); один раз ответ через 4 дня — «perdon la tardanza» («простите за задержку»), 31.08.
• Стиль: сами напоминают на следующий день (06.08, 07.08); зовут в офис оформлять предложение.

👤 Franco — on-urbe-grup-franco

• Роль: real_estate_agent; пишет с общего аккаунта офиса; место работы назвал коллега Victor.
• Как связаться: через аккаунт офиса +34 6** *** *93.
• Язык: испанский.
• Скорость: вопрос «entre nosotros» о реальной цене — ответ через 62 минуты, без цифры.
• Стиль:
  • на прямой вопрос о цене отвечает встречным: «¿Tu que numero tienes en mente?» («какую сумму держишь в голове?»);
  • сообщает о снижении цены (185 000 → 176 000 €) как о доводе;
  • подтвердил, что квартиры юридически раздельные (31.08).

👤 Fernando — on-urbe-grup-fernando

• Роль: real_estate_agent; представился сам — «soy Fernando de OnUrbe Grup Barceloneta».
• Как связаться: WhatsApp +34 6** *** *69, свой номер (не офисный).
• Язык: испанский.
• Стиль:
  • сначала звонит, потом пишет длинный пересказ разговора — «Te llamaba para comentar…» («звонил, чтобы обсудить…»), 27.08;
  • называет разрыв в цифрах: 280 000 € — «68.000€ a la baja» («на 68 000 € ниже»);
  • объясняет порядок: обещание покупки, сроки задатка и нотариуса, 1 % — 2 800 €.
• Скорость: написал через 1 ч 17 мин после нашего предложения 280 000 € в чате офиса.

👤 Victor — on-urbe-grup-victor

• Роль: real_estate_agent; «compañero de Franco» («коллега Франко»).
• Как связаться: через аккаунт офиса +34 6** *** *93.
• Язык: испанский.
• Стиль: сам принёс новую квартиру через 2 месяца тишины — «¿Aun buscas piso de compra?» («ещё ищете квартиру для покупки?»), 27.10. Ответа в выгрузке нет.

Объекты агентства

Предпочтения по переговорам

• Только то, что видно в переписке. Догадки — с 🔮.

✅ Что работает (по данным)

• Пакет из двух квартир. На вопрос о цене за обе агентство сразу согласилось нести скидку хозяевам (05.08) и потом само давило на пакет: «La propiedad tiene mayor interés en vender ambos inmuebles en una sola operación» («хозяева больше хотят продать обе одной сделкой»), 07.08.
• Короткий срок сделки как довод. Условие «до 2 сентября» Fernando принял и пересказал — торг продолжился (27.08).
• Спрашивать «юридически одна или две». Ответ пришёл с подробностями: два RC и отдельные документы (27.08, 31.08).
• Писать в рабочее время. Ответ за минуты; офис открыт до 19:30.

❌ Что не сработало

• Вопрос «entre nosotros» о реальной цене. Цифры не дали — дали снижение 185 000 → 176 000 € и встречный вопрос.
• Цена без задатка. Предложения 290 000 € и 280 000 € хозяевам, по словам агентства, не передаются без задатка 1 % — «es necesario entregar el 1%» («нужно внести 1 %»), 05.08.

🧭 Правила на будущее

• Сразу готовить твёрдое предложение: сумма, сроки задатка (arras) и нотариуса, 1 % возвращается при отказе.
• Опорная цифра агентства: за одну квартиру хозяева уже отклоняли до 160 000 € (06.08).
• 🔮 Додумал: агентство торопит («в противном случае пойдём к другим вариантам», 07.08) — после 20 дней нашей тишины оно всё равно продолжило торг; срочность — скорее приём, чем реальный срок.
• 🔮 Додумал: держать связь через общий аккаунт офиса — его читают все агенты; Fernando — для звонков.

Open Threads

• Адрес офиса — нужен для карты агентств.
• Комиссия с покупателя — не названа.
• Подавали ли официальное предложение 31.08 и что ответили хозяева?
• Ответить ли Victor на новую квартиру от 27.10?
• Ведёт ли Fernando ту же сделку, что Franco, или звонил отдельно?

Timeline

• 2026-08-05 | WhatsApp офис 3AD8F8137F… — первый контакт: свободны ли две квартиры на Pescadors; ответ через 3 минуты.
• 2026-08-05 | WhatsApp офис 3EB0657987… — цена обеих 352 000 €, готовы обсуждать скидку за пакет.
• 2026-08-05 | WhatsApp офис 3A6843B7E0… — наше предложение 290 000 € за обе.
• 2026-08-05 | WhatsApp офис 3EB0922A44… — для официального предложения нужен задаток 1 % (2 900 €), возвратный.
• 2026-08-06 | WhatsApp офис 3EB0397685… — за одну квартиру хозяева отклоняли до 160 000 €.
• 2026-08-07 | WhatsApp офис 3EB03D385C… — торопят: нужен ответ, иначе другие варианты.
• 2026-08-27 | WhatsApp офис 3EB09FEBAF… — после 20 дней тишины Константин вернулся; первая квартира снижена с 185 000 €.
• 2026-08-27 | WhatsApp Fernando 3EB02D4E46… — звонок и пересказ: 280 000 € за обе, сделка до 2 сентября, задаток 2 800 €.
• 2026-08-31 | WhatsApp офис 3EB0638305… — зовут в офис подать твёрдое предложение.
• 2026-10-27 | WhatsApp офис 3EB0D72DE3… — Victor прислал новую квартиру на Барселонете.